Impossibilidade de cancelar plano via site, telefone e e-mail.

Olá, Priscila!


Aqui é a Géssica, da Equipe de Atendimento Amil Dental. Espero que esteja bem!


Primeiramente, peço sinceras desculpas por toda a dificuldade enfrentada na tentativa de cancelar seu plano. Compreendo sua insatisfação ao relatar que buscou diferentes canais de atendimento, como site, telefone e e-mail, sem conseguir concluir sua solicitação da forma esperada. Certamente, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos beneficiários.


Assim que recebi sua manifestação, priorizei o encaminhamento do caso para a área responsável, a fim de garantir a correta análise da sua solicitação. Após as devidas verificações, confirmo que o seu contrato foi devidamente cancelado, considerando a última mensalidade quitada.


Dessa forma, esclareço que a cobertura permanecerá ativa para utilização até o dia *****, data em que ocorrerá o encerramento definitivo da vigência contratual, não havendo novas cobranças após esse período, observadas as condições já processadas anteriormente.


Fico satisfeita por conseguir auxiliá-la na resolução da sua demanda e agradeço a oportunidade de realizar os devidos esclarecimentos. Embora lamente que sua experiência conosco não tenha ocorrido da forma desejada, agradeço pela confiança depositada durante o período em que esteve conosco.


Com as informações prestadas e a solicitação atendida, sigo com a finalização deste manifesto, permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.


Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter. Queremos garantir que o processo seja o mais tranquilo possível para você.


Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.



Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.


• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583

• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094


Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.


Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!