Impossivel falar com um Humano na Central de Atendimento AMIL Dental
Resolvido
São José dos Campos - SP
20/11/2024 às 12:40
ID: 202449357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu quero fazer uma solicitação de reembolo onde já entendi que é via App apenas e não via Web Site, porém meu App não tem disponível a opção de REEMBOLSO.
Tentei contato por 6 vezes, buscando todas as combinações possiveis para falar com um humano, e é impossivel. A AMIL consegue deixar o cliente louco com a URA e as opçoes dísponíveis que NÃO te permite a falar com um Humano.
Estou tentando por esse canal, no qual confesso que não gostaria, para ver se consigo que um Humano entre em contato comigo para me dizer onde é que está a opção de REEMBOLSO no App 'AMIL CLIENTE'.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 15:10
Olá, Marco, Boa Tarde!
Aqui é a Priscila, da equipe de atendimento Amil, espero que você esteja bem!
Aproveito para agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, temos a oportunidade de aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.
Essa nem de longe é a experiência que nós gostaríamos de proporcionar a você e sentimos muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.
Conforme nosso contato telefônico 11 99********64 às 14:53 oriento acessar aplicativo com número do seu cartão 08********23 para ter acesso a opção de reembolso.
Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar!
Caso necessite de esclarecimentos adicionais, não hesite em nos acionar através dos nossos canais oficiais de atendimento digitais e telefônicos. Estaremos de prontidão para atendê-la:
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: *********************
Deficiente Auditivo: *********************
Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas **************
Demais Localidades: ******* ******* *******
Link Fale Conosco: https://*******
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Atenciosamente,
Priscila
Equipe Amil
Orgulho de ser BRASILEIRA
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 15:41
Fui atendimento prontamente somente após o registro aqui no RECLAME AQUI. De fato a Central de Atendimento, em especifico sobre as opções da URA tem que melhorar. Não há meio de falar com um Humano. Mas por esse canal, me ligaram muito rapido, e a Atendente foi muito prestativa e resolveu meu problema bem rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8