Não consigo atendimento para resolver me problema!!!

Prezado Sr. Didier, Boa tarde!

Espero que esteja bem.
Me chamo Janaina e fui responsável pelo seu atendimento.

Conforme conversamos por telefone no dia 27/01/*******, às 16:00, através do número cadastrado:*****************, agradeço a oportunidade de apoiá-la e também por reportar a ocorrência para que pudéssemos tomar ações com relação ao seu atendimento.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação relatada. Primeiramente, lamentamos pelo inconveniente enfrentado. Conforme descrito em seu relato, identificamos a necessidade de esclarecer algumas questões referentes ao seu contrato e os procedimentos adotados.

Mediante análise, conforme informei ao senhor, em Guarapari ES não temos rede na especialidade de prótese.

No entanto, temos rede em município limítrofe, como Vila Velha, dentro da região contratada.

Segue prestador habilitado em prótese , que no contato telefônico (secretária Mônica), confirma atendimento dentro da cobertura contratual do beneficiário. (inclusive coroa metálica)

PROENDO ODONTOLOGIA ESPECIALIZADA LTDA
R CABO AYLSON SIMOES ******* SL ******* CENTRO DE VILA VELHA ES
Telefones:******* *******

Sinto muito por qualquer inconveniente causado mas agradeço pela oportunidade de ajudá-lo.

Espero que eu tenha conseguido te ajudar e que tenha ficado satisfeita com a resolução que lhe apresentei e com o meu atendimento.

Espero que a informação apresentada nesta reclamação tenha lhe deixado satisfeito.

Novamente, lhe desejo um ótimo dia e desejo uma excelente semana!

Caso necessite de esclarecimentos adicionais, não hesite em nos acionar através dos nossos canais oficiais de atendimento digitais e telefônicos. Estaremos de prontidão para atendê-la:

Central de Atendimento Beneficiário
Capitais e Regiões Metropolitanas: **************
Demais Localidades: *********************

Opção 1 > Opção 2 > digite carteirinha ou CPF > Opção 1 p/ plano médico ou 2 para dental > Opção 9 para falar com atendimento.

Comunicamos que é imprescindível escutar as alternativas da URA para inserir as escolhas para cada fase.

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: *********************
Deficiente Auditivo: *********************

Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas **************
Demais Localidades: ******* ******* *******

Link Fale https://*******

Atenciosamente,
Amil Assistência Médica S/A
https://*******