Não consigo marcar avaliação no dentista mesmo pagando mensalidade
Respondida
Sorocaba - SP
18/09/2026 às 11:31
ID: 259413377
Vou pagar a terceira mensalidade e até agora não consegui marcar UMA avaliação no dentista. Nada. Nenhum consegui emitir guia. Diz que não autorizam. Meu Deus!
Pagando pra não usar nem avaliação consigo.
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 17:16
Olá, Izabela, Boa Tarde,
Aqui é a Priscila, da equipe de atendimento Amil, espero que você esteja bem!
Aproveito para agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, temos a oportunidade de aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.
Conforme tentativas de contato realizadas em 23/09/2026, às 15h01, 16h12 e 17h11, por meio dos telefones (15) 99******13 e (15) 99*******44, não obtive sucesso. As ligações foram direcionadas para a caixa postal, na qual deixei um recado solicitando retorno.
Precisávamos confirmar qual procedimento deseja realizar para verificarmos a melhor forma de auxiliá-la. No entanto, como não recebemos seu retorno, não será possível prosseguir com a análise neste momento.
Caso ainda necessite de auxílio, permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento da operadora.
Vale pontuar que, não é prática da Amil dificultar o atendimento, tampouco, deixar de efetuar solicitações de seus beneficiários em qualquer atendimento necessário, dentro de sua cobertura contratual.
Ressaltamos que a Amil preza pelo atendimento transparente e pelo cumprimento das normas regulatórias da ANS e do Código de Defesa do Consumidor, buscando sempre proporcionar a melhor experiência a nossos beneficiários.
Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar!
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
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Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil