Não consigo trocar meu cartão no site da Amil Dental após clonagem

Olá Angelita, boa tarde!

Me chamo Rodrigo e sou o Analista da Amil Dental responsável pelo seu atendimento nesta manifestação. Estimo que esteja bem!

Agradeço por compartilhar sua experiência, sinto muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.

Realizamos tentativas de contato no dia 23/09 às 10:27, 10:34, 12:14, 15:07 a fim de orientar sobre a reclamação registrada, porém sem sucesso, as ligações para o telefone 24 ***** não foram atendidas. Celular desligado ou fora da área de cobertura.

Pelo telefone 24 *****, tentei contato às 12:11, 12:13, 15:05, mas chama até que a ligação seja encerrada automaticamente.

Encaminhamos mensagens privadas via Hugme, mas não houve interação.

Informo que a alteração do cartão de crédito deve ser realizada por meio da área logada do Gestor, utilizando o login ***** e a senha previamente cadastrada.

Após acessar o portal, selecione a opção "Pagamento" e, em seguida, "Cartão de Crédito" para efetuar a atualização dos dados.

Caso o erro persista, por gentileza, encaminhe pela mensagem privada uma evidência da ocorrência, como um print da tela ou uma foto da mensagem de erro apresentada. Assim, poderemos direcionar a situação para análise da área responsável e retornar com os esclarecimentos necessários.

Oriento que não realizamos contato via WhatsApp, sendo somente por telefone ou pela mensagem privada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Ressaltamos que a Amil preza pelo atendimento transparente e pelo cumprimento das normas regulatórias da ANS e do Código de Defesa do Consumidor, buscando sempre proporcionar a melhor experiência a nossos beneficiários.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento.

Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br

• Central de Atendimento ao Beneficiário 24h:

Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-1000

Demais Localidades: 0800-706-2363

• Ouvidoria

2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.

Capitais e Regiões metropolitanas: 3004-1094

Demais Localidades: 0800 721 1094

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.





Abraços,

Amil, o melhor plano do Brasil!