Não consigo usar meu plano dental pediátrico e quero cancelar sem multa
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/09/2026 às 16:13
ID: 259344433
Fiz um plano dental para o meu filho, precisava de atendimento com urgência mas não consegui passar pelo simples fato de que não tem pediatria dental que atenda na minha região, fui informada esperar passar os dias de carência para tentar marcar a primeira consulta e adivinha? Também não tem um dentista pediátrico que possa atender o meu filho. Por esse motivo não quero mais esse plano, como vou ficar pagando por algo que não consigo se quer usar? Isso é uma palhaçada, totalmente infeliz por ter feito esse plano, por já ter sido cliente acreditei que teriam sim profissionais para atender o meu filho mas não tem! No contrato diz que cancelamentos só poderiam ser feitos após pagamento de multa, eu não vou fica pagando por um plano sem poder usar-ló! Enfim muita dor de cabeça por algo que eu precisava muito utilizar.
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 12:38
Olá, Mikaeli, Boa Tarde!
Aqui é a Priscila, da equipe de atendimento Amil, espero que você esteja bem!
Aproveito para agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, temos a oportunidade de aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.
Conforme contato realizado em 23/09/2026, às 12h32, por meio do telefone (11)94*********11, segue indicação de prestador para atendimento na especialidade de odontopediatria:
SILMARA DIZERO DEFENDI
R MUNICIPAL, 241 SL 11
CENTRO - SAO BERNARDO DO CAMPO/SP
TELEFONE: (11) 939511163
Confirmaram via Whatsapp, o atendimento em odontopediatria pelo plano.
DEBORA REGINA PANZARINI POLLI
R BRASIL, 1170
RUDGE RAMOS - SAO BERNARDO DO CAMPO/SP
TELEFONE: (11) 989212653
Oriento entrar em contato com prestador para realizar agendamento para avaliação conforme sua disponibilidade e preferência.
Vale pontuar que, não é prática da Amil dificultar o atendimento, tampouco, deixar de efetuar solicitações de seus beneficiários em qualquer atendimento necessário, dentro de sua cobertura contratual.
Ressaltamos que a Amil preza pelo atendimento transparente e pelo cumprimento das normas regulatórias da ANS e do Código de Defesa do Consumidor, buscando sempre proporcionar a melhor experiência a nossos beneficiários.
Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar!
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
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Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil