NAO RESOLVEM O MEU PROBLEMA - 2 VIA BOLETO

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Belo Horizonte - MG

17/10/2024 às 16:53

ID: 199827191

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou a 1 mes tentando ter acesso a 2 via do boleto do plano, a minha filha é responsavel pelo financeiro da empresa, eu nao consigo e nem sei fazer o processo administrativo necessario e voces nao enviam o boleto para pagamento pra ela. é uma simples 2 via de boleto para PAGAMENTO DE VOCES E VOCES NAO ENVIAM, NAO TROCAM O EMAIL , INFORMAM QUE ENVIARAM AO EMAIL CADASTRADO QUE NEM SEQUER EXISTE. INFORMAM QUE PRECISAM DE MIM NA LIGAÇÃO MAS QUEM FECHOU O CONTRATO FOI ELA, EU NAO PRECISEI ASSINAR OU INTERVIR EM NADA. AGORA, COMO ELA NAO PODE TER ACESSO AS INFORMAÇÕES, SE FOI ELA QUE FECHOU O CONTRATO E NAO EU ???? TEMOS TUDO REGISTRADO E VOU ATRAS DOS DIREITOS.

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Resposta da empresa

21/10/2024 às 15:37

Prezado,
Romerson

Como vai?

Me chamo Yann e fui o Analista da Amil Dental responsável pela sua manifestação nesta reclamação.

Tentei realizar tentativas de contato com você através do número cadastrado **************** dia 21/10/******* às 10:43; 44; 44; 15:30; 30; 30, porém sem sucesso. Acredito que esteja com bloqueio de Spam, pois foram automaticamente para a caixa postal.

Em resposta à sua ******* em anexo via mensagem privada chat oficial as boletos das mensalidades 09/******* e 10/*******, excepcionalmente, combinado? Também encaminhei através do sistema para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui . Recomendamos fortemente que acessem o portal do Gestor de Empresa no Site https://******* (Entrar -> Gestor de Empresa) utilizando o Usuário Master enviado através do e-mail supracitado, para que tenham acesso a Gestão de Pagamentos sempre que necessário.

Recomendamos fortemente a atualização de seus dados de contato ao acessar o Portal do Gestor de Empresa, Site.

Sua reclamação foi encerrada devido termos atendimento a sua solicitação e por impossibilidade de contato telefônico e ausência de interação neste chat.

Estamos aqui para cuidar da sua saúde e bem-estar. A Amil acredita na importância de um relacionamento baseado em confiança e inovação, por isso, estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento para oferecer o melhor para você.

Se precisar de qualquer coisa, conte com a gente:

• Site: https://*******
• Fale Conosco: https://*******

• Central de Atendimento Gestor PJ
Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Capitais e Regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades: ******* ******* *******

• Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades: ******* ******* *******

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,
Amil Assistência Médica S/A
Orgulho de ser BRASILEIRA!