Negativaram o meu nome, sendo que NÃO tenho plano de saúde da Amil! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá Gisele, boa tarde!

Me chamo Rodrigo e sou o Analista da Amil Dental responsável pelo seu atendimento nesta manifestação. Estimo que esteja bem!

Agradeço por compartilhar sua experiência, sinto muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.

Realizamos tentativas de contato nos dias 01/06 às 09:10 e 02/06 às 11:31, 12:30, 14:19 a fim orientar sobre a reclamação registrada, porém sem sucesso, as ligações para os telefones 11 *****, 11 *****, 11 *****, 11 ***** não foram atendidas. Não completam a chamada.

Encaminhamos mensagens privadas via Hugme, mas não houve retorno.

Oriento que não realizamos contato via WhatsApp, sendo somente por contato telefônico ou pela mensagem privada.

Informo que o plano ***** DENTAL 205 PADRÃO PROMOI R PF FAM1 encontra-se cancelado desde 09/01/2024.

Esclareço que, com base no contrato firmado, destacamos que a renovação automática do plano está devidamente prevista em cláusula contratual, conforme a Cláusula Oitava, item 8.2, em total conformidade com as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) Art.13 da Lei 9656/98. Esta renovação automática ocorre por prazo indeterminado após o período de vigência mínima inicial de 12 meses, salvo manifestação contrária expressa do beneficiário antes da data da renovação.

Verificamos com o setor responsável e não constam quaisquer pendências financeiras junto ao seu plano Amil Dental.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Ressaltamos que a Amil preza pelo atendimento transparente e pelo cumprimento das normas regulatórias da ANS e do Código de Defesa do Consumidor, buscando sempre proporcionar a melhor experiência a nossos beneficiários.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento.

Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br

• Central de Atendimento ao Beneficiário 24h:

Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-1000

Demais Localidades: 0800-706-2363

• Ouvidoria

2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.

Capitais e Regiões metropolitanas: 3004-1094

Demais Localidades: 0800 721 1094

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.





Abraços,

Amil, o melhor plano do Brasil!