pgmt duplicidade

Olá Victor, boa tarde!

Me chamo Rodrigo e sou o Analista da Amil Dental responsável pelo seu atendimento nesta manifestação. Estimo que esteja bem!

Agradeço por compartilhar sua experiência, sinto muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.

Realizamos tentativas de contato no dia 22/07 às 10:12, 12:24, 14:00 a fim de orientar sobre a reclamação registrada, porém sem sucesso, as ligações para o telefone 21 ***** não foram atendidas. No celular, chama até que a ligação seja encaminhada para a caixa postal. Deixei recados.

Encaminhamos mensagens privadas via Hugme, mas não houve retorno.

Informo que os pagamentos das mensalidades referentes aos meses de junho e julho/2026 constam como baixados em sistema no dia 17/07/2026.

Até o momento, não identificamos pagamentos em duplicidade em nossos registros.

Caso o senhor possua comprovantes que demonstrem a realização de pagamento em duplicidade, solicito, por gentileza, que os encaminhe por esta mensagem privada para que possamos realizar uma nova verificação.

Encaminhamos através de mensagem privada a declaração de pagamento para sua conferência.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Ressaltamos que a Amil preza pelo atendimento transparente e pelo cumprimento das normas regulatórias da ANS e do Código de Defesa do Consumidor, buscando sempre proporcionar a melhor experiência a nossos beneficiários.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento.

Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br

• Central de Atendimento ao Beneficiário 24h:

Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-1000

Demais Localidades: 0800-706-2363

• Ouvidoria

2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.

Capitais e Regiões metropolitanas: 3004-1094

Demais Localidades: 0800 721 1094

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.





Abraços,

Amil, o melhor plano do Brasil!