Amil Dental

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

04/09/2026 às 15:16

ID: 258239915

Tenho interesse em regularizar minha situação e reativar meu plano odontológico, porém não estou conseguindo identificar quais valores realmente estão em aberto, pois existem divergências nas informações disponibilizadas pela própria Amil.

O contrato é o n 93764568.

Os pagamentos das mensalidades eram realizados por débito automático. Em 2025, os pagamentos ocorreram normalmente até que percebi uma inconsistência no histórico de cobrança.

O demonstrativo oficial da Amil referente ao ano-calendário de 2025 registra os seguintes valores:

Fevereiro/2025: R$ 63,17
Março/2025: R$ 61,58
Abril/2025: R$ 0,00
Maio/2025: R$ 63,01

O próprio demonstrativo informa um total de R$ 187,76 pagos no ano de 2025.

Também possuo declarações de pagamento emitidas pela própria Amil que confirmam os pagamentos referentes a fevereiro, março e maio de 2025 como devidamente quitados.

Ocorre que, ao acompanhar as cobranças, percebi que a competência de abril/2025 simplesmente não aparecia. Como os pagamentos eram realizados por débito automático, essa ausência me causou dúvida sobre o faturamento do contrato e sobre quais mensalidades estavam efetivamente sendo cobradas.

Foi justamente diante dessa inconsistência que parei de realizar os pagamentos, pois não conseguia mais identificar com segurança quais competências estavam sendo cobradas e quais valores seriam efetivamente devidos. Não se tratou de uma decisão de simplesmente deixar de pagar o plano, mas de uma situação que ficou sem esclarecimento.

Agora, ao tentar regularizar a situação e reativar o plano, encontrei novas divergências.

No portal da Amil consta atualmente um boleto em aberto identificado como FEVEREIRO/2025, no valor de R$ 61,58, com vencimento em 10/03/2025.

O problema é que o próprio demonstrativo anual da Amil registra R$ 61,58 como pagamento referente a março/2025. Portanto, preciso entender a que exatamente corresponde essa cobrança atualmente apresentada como fevereiro/2025.

Também não consigo entender o que ocorreu com a competência de abril/2025, que aparece com R$ 0,00 no demonstrativo anual, sem indicação de pagamento ou de cobrança.

Além disso, consta atualmente no Serasa uma dívida da Amil com valor original de R$ 176,94, sendo apresentada uma oferta de negociação de R$ 123,86 e a informação de que a oferta reúne 3 dívidas. Entretanto, não são apresentadas de forma individual as competências, datas de vencimento e valores que compõem essas três dívidas.

Dessa forma, não consigo relacionar o valor apresentado no Serasa com o histórico financeiro disponibilizado pela Amil.

Meu objetivo é resolver a situação. Não estou me recusando a pagar eventual débito legítimo. Pelo contrário: quero saber exatamente quais competências permanecem em aberto, regularizar os valores devidos e reativar meu plano odontológico.

Por isso, solicito à Amil:

O histórico financeiro completo do contrato n 93764568, com todas as competências cobradas desde o início da inadimplência;
A identificação individual das três dívidas que compõem o débito atualmente apresentado no Serasa, informando competência, vencimento, valor original, encargos e saldo atualizado;
Esclarecimento sobre a cobrança atualmente apresentada no portal como FEVEREIRO/2025 R$ 61,58 vencimento 10/03/2025, considerando que o demonstrativo anual da própria Amil registra R$ 61,58 como pagamento de março/2025;
Esclarecimento sobre o que ocorreu com a competência de abril/2025, que consta como R$ 0,00 no demonstrativo;
O histórico dos débitos automáticos, incluindo eventuais tentativas de débito, recusas, estornos, devoluções ou compensações;
A conferência de todo o histórico financeiro e a correção de eventual inconsistência;
A informação sobre a situação atual do contrato e se é possível reativá-lo após a regularização dos valores efetivamente devidos;
Caso existam valores pendentes, que seja apresentado o detalhamento completo da dívida, permitindo que eu possa realizar a regularização.

Reforço que tenho interesse em voltar a ter o plano e estou tentando regularizar a situação, mas preciso que a Amil esclareça as divergências existentes antes de efetuar qualquer pagamento ou negociação.

Aguardo uma resposta com o histórico detalhado das cobranças e pagamentos e, principalmente, com a indicação clara de quais competências estão efetivamente em aberto e qual o valor necessário para regularizar o contrato e possibilitar sua reativação.