Solicitação de cancelamento do plano Amil Dental dentro do prazo de arrependimento não atendida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2026 às 19:48
ID: 241965539
Dia 10 de Fevereiro fiz a contratação do Amil dental. Por discutido meu o computador usou preenchimento automático e inseriu de forma incorreta o nome da minha esposa e o cartão de crédito da mesma. No dia seguinte vi o erro e pedi o cancelamento. Fui orientado a preencher um fórmulario assinar e mandar junto com meu documento. Fiz o solicitado prot.***** dia 12/02/2025. Ninguém entrou em contato, dia 25/02/25 liguei de novo e me informaram que o plano está ativo e disseram que fariam a tratativa prot.*****. Ninguém entrou em contato do mesmo jeito, hoje ligamos para a operadora do cartão e pedimos o cancelamento já que ninguém resolveu. Estou na minha rasão tenho 7 dias para desistência da compra pedi com dois dias e espero não ter problemas com meu nome. Estou indignado com a falta de organização de uma empresa tão grande no mercado.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:35
Olá Thiago, bom dia!
Me chamo Rodrigo e sou o Analista da Amil Dental responsável pelo seu atendimento nesta manifestação. Estimo que esteja bem!
Agradeço por compartilhar sua experiência, sinto muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.
Realizamos tentativas de contato nos dias 03/03 às 16:47 e 04/03 às 10:02, 11:19 a fim de orientar sobre a reclamação registrada, porém sem sucesso, as ligações para o telefone 21 xxxxx-4056 não foram atendidas. No celular encaminha a chamada direto para a caixa postal. Deixei recados.
Encaminhamos mensagens privadas via Hugme, mas sem retorno.
Oriento que não realizamos contato via WhatsApp, sendo somente por contato telefônico ou aqui pela mensagem privada.
Peço que encaminhe o formulário de cancelamento por desistência preenchido e documento de identificação com foto para confirmação da assinatura.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento.
Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
• Site: www.amil.com.br
• Central de Atendimento ao Beneficiário 24h:
Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-1000
Demais Localidades: 0800-706-2363
• Ouvidoria
2ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais Localidades: 0800 721 1094
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 14:11
Fórmulario foi encaminhado junto com documentação em 12/02/2026 e gerou o protocolo:
*****
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 20:01
Até o momento não fizeram o cancelamento, me foi solicitado e mais uma vez mandei o formulário de cancelamento. Ontem chegou um email de boas vindas, não entrou mais em contato. Caso apareça alguma restrição em meu nome conversamos na justiça, não aguento mais me aborrecer com isso. Tenho todos os prints e protocolos aqui.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 10:25
Apesar da demora o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6