O que aconteceu
Eu fiz uma compra no meu cartão de crédito pessoa física, prejudicando o balanço contábil da minha empresa para pode ESCOLHER o local de entrega.
Dito isso, fizeram duas entregas do mesmo pedido, uma no local solicitado e uma no meu endereço endereçado residencial que não tem porteiro 24h e o entregador da empresa deixa um pedido ODONTOLÓGICO com qualquer pessoa que receba, sem nenhum critério (em situação anterior, outro pedido estava jogado no hall de entrada ao lado do elevador. Reclamei com a empresa e recebi apenas um "nossas sinceras desculpas". Naquele episódio eu relevei a contra gosto). Pois bem. Dessa vez recebi meu ***** escolhido e a DUPLICAÇÃO do pedido no meu endereço residencial, eu tentei INÚMERAS vezes entrar em contato pra devolver esse pedido porque o prazo que EU recebi, pra EU corrigir o erro DA DENTAL era de 7 dias corridos sendo que o ATENDIMENTO online NÃO FOI REALIZADO EM SETE DIAS CORRIDOS! eu falei por texto inúmeras vezes, mandei mensagem de voz e nada, no final fui ignorada, sendo que EU estou sendo responsabilizada pelo erro de VOCÊS. Aí agora, descubro que a empresa de maneira muito ardilosa e sorrateira está cobrando DOIS PEDIDOS, sendo um no meu cartão de crédito pessoa física (autorizado) e outro no meu cartão de crédito pessoa jurídica (NÃO AUTORIZADO porém cadastrado no sistema) o pedido duplicado está aqui na minha casa lacrado, ocupando espaço e eu NÃO irei usar pois estou saindo de LICENÇA MATERNIDADE! Os produtos irão vencer até meu retorno. Cada ***** de 2. 960,40. Eu nesse momento sensível da gestação tendo que passar esse tipo de estresse com uma empresa que eu sempre confiei e mesmo sendo vários produtos da lista mais caros eu optava por fazer compra única porque gostava do atendimento. Eu estou estarrecida, desolada e muito indignada. Nunca procurei a justiça pra resolução de problemas mas dessa vez o descaso com o pedido, com o produto, com a consumidora e com a resolução foram lamentáveis e se precisar vou acionar o jurídico. A empresa errou do início ao fim! EU fui responsabilizada pelo erro da empresa e EU estou sendo punida pagando a conta e de maneira sorrateira! Uma conta de 3 mil reais mais o meu estresse no final da gestação!