Respondida

Recebi fio de sutura All Prime sem o fio dentro da embalagem

Dental Cremer | Henry Schein

cidade: Alfenas

O que aconteceu

Produto com defeito

Realizei a compra de um fio de sutura da All Prime e, ao abrir a embalagem, constatei que o produto veio sem o fio, impossibilitando completamente sua utilização.

Trata-se de um material essencial para a prática odontológica, e receber um produto nessas condições demonstra uma falha no controle de qualidade. Além do prejuízo financeiro, esse tipo de situação pode comprometer o atendimento e gerar transtornos profissionais.

Solicito um posicionamento da empresa e a substituição do produto ou o reembolso do valor pago. Aguardo uma solução rápida e satisfatória para o ocorrido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dental Cremer | Henry Schein respondeu

    20/10/2026 às 17:50

    Olá, Dra. Luana!

    Assim que recebemos seu relato, entramos em contato pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.

    Como forma de resolução, acionamos o fabricante para solicitar uma análise técnica do lote do produto e providenciamos o envio de duas novas unidades.

    Lamentamos pela experiência que teve e reforçamos que seu relato também contribuirá para a avaliação interna do ocorrido.

    Agradecemos pela compreensão durante o atendimento e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    WhatsApp: (47) 99650-7956.

    Atenciosamente,

    Fernando- Dental Cremer | Henry Schein