ATENDIMENTO HORRÍVEL!
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/07/2023 às 10:25
ID: 161232453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive muita dificuldade para ser atendida desde o início pq o vendedor simplesmente não me respondia no WhatsApp e quando mandou o orçamento, mandou errado duas vezes, tem que ficar atento e conferir item por item toda vez, o nome dele é Jeff. Tive que ligar insistentemente na dental para conseguir atendimento, me falavam que iam enviar o orçamento e não enviavam. Quando finalmente consegui ser atendida pela vendedora Claudia, ela me enviou o orçamento e eu confirmei que queria todos os itens dele. Na hora de me enviar o link do pagamento, excluiu dois itens da lista e não me avisou, só percebi isso na hora que os produtos chegaram na minha casa e fui conferir item por item, já tinha fechado com outra dental os itens que eles não tinham e não pude incluir esses dois pq resolveram não me avisar que estavam enviando uma lista diferente da que eu confirmei que queria. Liguei pra fazer uma reclamação e a atendente Cris simplesmente mutou o telefone e não me respondeu mais.
Enfim, estou extremamente decepcionada com o atendimento dessa dental e queria deixar registrada a minha reclamação aqui já que quando fui tentar fazer a reclamação para a dental, não me ouviram.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 15:05
Prezado(a),
Gostaríamos de expressar nosso sincero agradecimento por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Na Dental Free Materiais e Soluções Odontológicas, nosso compromisso primordial é fornecer um atendimento de excelência e produtos de alta qualidade. Estamos constantemente empenhados em inovar e aprimorar nossos serviços para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos estimados clientes.
Levamos sua insatisfação muito a sério e, como resultado, iniciamos uma análise interna para compreender os detalhes específicos do ocorrido. Nosso objetivo é evitar que situações semelhantes ocorram no futuro e assegurar que todas as medidas corretivas necessárias sejam implementadas.
Sua confiança em nossa empresa é extremamente valiosa para nós e queremos ressaltar nosso comprometimento em resolver essa questão de forma satisfatória para você. Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados e reiteramos nosso empenho em oferecer um atendimento de qualidade em todos os aspectos.
Agradecemos novamente por trazer essa questão ao nosso conhecimento, pois isso nos permite melhorar e crescer como empresa. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
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