O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dental Master - Planos Odontológicos respondeu
05/06/2026 às 09:38
Olá, Jacicleide!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Nosso objetivo é sempre garantir a transparência e a melhor experiência para os nossos beneficiários.
Sobre a alteração da data de cobrança:
Esclarecido, identificamos em nosso sistema o registro da comunicação e do seu consentimento via WhatsApp. No entanto, compreendemos perfeitamente que, devido à correria do dia a dia, a proximidade dos lançamentos gerou a percepção de uma cobrança duplicada dentro do mesmo mês comercial. O contrato original segue válido, e as alterações feitas por canais digitais oficiais (como o WhatsApp) servem como aditivos acordados entre as partes. Não houve má-fé de nossa equipe, mas entendemos o impacto financeiro que isso causou no seu orçamento e queremos ajudar.
Sobre o cancelamento:
Caso ainda seja do seu interesse rescindir o contrato nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com você nas próximas 24 horas para analisar o seu caso individualmente e buscar uma isenção ou flexibilização da multa, priorizando o seu bem-estar. Um de nossos atendentes ligará para você no número cadastrado para fecharmos a melhor alternativa de pagamento ou tratar do cancelamento sem burocracia.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Dental Master Ltda.