Dificuldade em obter demonstrativo para emissão de nota fiscal e recebimento, burocracia e problemas de comunicação com Dental Master
Respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
19/09/2025 às 06:05
ID: 227303263
Sou credenciada Dental master, dentista. Estou a dias entrando em contato pra saber do meu demonstrativo pra emitir nota fiscal a tempo pra poder receber. Me fala que não estava disponível ainda, mas hj já é dia 19, dia 20 é pagamento.Quando respondem joga pra outro número, tô a dias esperando resposta. Agora surgiu número novo que segundo o plano, respondem com mais agilidade e carinho, que na verdade fiquei no vácuo por dias. Amanhã já é o pagamento, não consigo acessar por estar fora do ar, se não me pagar pq não enviei no prazo vou me descredenciar, gastei meu tempo e meu material. . É uma falta de respeito. Além de ser um plano muito burocrático, de ficar pedindo raio x inicial e final de restauração, qualquer procedimento leva dias pra liberar, os atendimentos não rendem, os pacientes desanimam pela demora, as vezes até acreditam que é má vontade minha. Pedi pra voltar ao portal antigo que era mais rápido e cada hora é uma coisa. Já estava recebendo na conta PJ, recebi mensagem que não era essa conta era outra. Uma bagunça, só não descredenciei ainda pq considero alguns pacientes. Mas estou por um fio. Ei dental master, me responda!!! Pq no whatsapp não estou conseguindo de diversas formas, será que reclamando aqui eu consigo?! Preciso receber na data certa!!!
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 07:28
Prezada Dra. Flávia,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela situação relatada. Contudo, é importante esclarecer que a Dental Master mencionada em sua mensagem não corresponde à nossa empresa.
Atuamos exclusivamente nos estados de Alagoas e Sergipe, e não possuímos operação em outras regiões. Por esse motivo, não há registros em nossos sistemas sobre seu credenciamento ou sobre os atendimentos e processos que a senhora descreveu.
Para evitar qualquer transtorno, seguem nossos canais oficiais de comunicação e informações institucionais:
Site: https://*******
Telefone:*******
E-mail: ouvidoria@https://*******
Caso deseje conhecer nossa rede e se credenciar conosco, será muito bem-vinda. Aqui, damos total atenção aos profissionais credenciados, valorizando o relacionamento e garantindo suporte adequado.
De toda forma, recomendamos que verifique junto à empresa correta responsável pelo seu contrato, a fim de que seu caso seja devidamente resolvido.
E, quem sabe, aproveite para vir para a Dental Master que cuida e dá atenção de verdade aos seus credenciados.
Atenciosamente,
Equipe Dental Master