Não resolvido

Negativa de atendimento

Dental Master - Planos Odontológicos

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Uma peça do meu aparelho descolou. Eu vim aqui buscar atendimento e uma auxiliar informou que ia fazer um paleativo, pois o reparo só poderia ser feito pela própria dentista 15 dias depois. ISSO NÃO É EXISTE! O plano está pago em dia. É um atendimento de emergência, pois o ferrinho que passa entre o aparelho está ferindo a boca e informar que o reparo só poderá ser feito pela própria dentista é um ABSURDO !

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Interações da reclamação

  1. Dental Master - Planos Odontológicos respondeu

    23/03/2026 às 10:07

    Olá! Tudo bem? Sr. Caio Victor.

    Recebemos a sua solicitação e o nosso setor de atendimento entrará em contato em breve.

    Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    A empresa tem essa política interna de que apenas o próprio dentista poderá fazer qualquer procedimento. Por um lado é bom visando que um profissional não terá o seu trabalho atrapalhado por outro. PORÉM, no meu caso eu tive sorte de ter tido o problema no dia 23, visto que minha próxima consulta será dia 01, mas se você tiver tido uma consulta realizada no dia 01 e acontecer qualquer problema, como uma peça descolar no dia 03 por exemplo, vc passará 27,28 dias com esse problema até sua próxima consulta, pois no máximo algum dentista fará um paliativo e você passará o mês LEZADO com seu tratamento prejudicado o mês todo até sua próxima consulta .