Negligência odontológica causa extração e necessidade de retratamento de canal

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Parnamirim - RN

15/12/2025 às 01:22

ID: 234768355

Vamos lá , estou em uma luta com os atendimentos dessa clínica a mais de um Ano , tudo começou com um dente que deveria ser feito canal , o dente era o 42 levei o Raio X e a dentista, Dr ***** simplesmente disse que mesmo mostrando a lesão não abriria o dente pois ele estava perfeito e realmente não abriu... Eu estava com o dente fechado doendo muito pois estava com abcesso sai de Lá e fui na urgência da ribeira que é pelo SUS e fui bem atendida, a dentista só de ver o Raio X disse que o dente era pra canal e abriu o dente pra que pudesse sair o abcesso , no mesmo dia precisei ir na urgência da UPA onde tbm fui bem atendida e tive que fazer o uso de antibiótico Ev durante 5 dias lá ... Resumindo quando o abcesso saiu que inclusive tenho fotos disso tbm , só tinha essa triste dentista pra fazer meu canal , quando fui na urgência o dente 43 foi aberto pois devido ao 42 ser na mesma Raiz estava passando pros demais dentes , enfim o 43 foi aberto sem necessidade pois mostrou a lesão somente devido o 42 está com a lesão.. o canal do 42 ela fez direito, mas no dia de fazer o canal do 41 e 43 ela chegou atrasada pra me atender, só fez do 41 inclusive terminou todo o canal no mesmo dia , e agora possivelmente seja um canal que vai precisar retratar, isso se algum dentista quiser fazer .... Quanto ao dente 43 ela disse que não tentaria fazer o canal pois estava calcificado, mas antes de mexer a mesma sabia que o dente estava calcificado q na verdade não era uma calcificação e sim a lesão devido ser na mesma Raiz do outro , e na solicitação de Dr ***** que é a perita da clínica tinha que o dente estava calcificado mas que fosse tratado pra canal, vários dentista da própria clínica me mandaram até ir ate a universidade UFRN que lá eles tentariam salvar o dente , mas infelizmente fiquei com medo de ir já que são estudantes ainda ... Enfim a dentista simplesmente se negou a fazer um procedimento que se ela tivesse se esforçado ela teria conseguido fazer , eu tenho todos os Raio X e todos os dentistas que avaliaram como ele estava pra como está agora dava pra ter feito.... Oque quero é, que já que hoje preciso extrair um dente por culpa da dentista de vocês que a clínica arque com o implante se for o caso , pq Além desse problema no 43 , ainda tem o 41 pra retratar por causa de um canal mal feito com a mesma dentista. Pra mim é o descaso a forma na qual trataram minha situação.

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Resposta da empresa

15/12/2025 às 09:08

Olá, Marília.

Agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente qualquer desconforto que a situação possa ter causado e valorizamos muito o seu contato.

Informamos que já realizamos o primeiro contato com você por meio do WhatsApp cadastrado, a fim de compreender melhor o ocorrido e dar início à tratativa da sua solicitação. Nossa equipe segue acompanhando o caso com atenção para que possamos apresentar uma solução adequada o mais breve possível.

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e dar continuidade ao atendimento pelo canal já utilizado, garantindo um acompanhamento próximo e transparente.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhoria.

Atenciosamente,
Ouvidoria
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