Pedido ***** - NÃO ENTREGUE
Em réplica
Porto Alegre - RS
23/04/2025 às 21:31
ID: 215456155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido com este fornecedor no dia 14 de abril para ser entregue em dois dias úteis pois paguei o frete. Entrei em contato no fone ***** e disseram que estavam com manutenção do site e até agora sem nenhum retorno. Quero meu reembolso urgente!
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 07:58
Bom dia, Hugo!
Pedimos desculpas pelo transtorno com o seu pedido e agradecemos por ter nos avisado.
Recentemente fizemos uma mudança no nosso sistema, e isso pode ter causado esse problema pontual. Já recebemos os dados do seu pedido e seu número de contato, obrigado por enviar!
Fique tranquilo, vamos resolver isso da melhor forma para você, seja com reembolso imediato ou com o envio de um novo *******. Aqui na Dental Odonthomaz você nunca fica sem suporte ou solução.
Seu caso já está com o nosso gerente, que entrará em contato diretamente com você para resolver tudo rapidamente.
Estamos à disposição e agradecemos pela compreensão!
Abraço,
Equipe Dental Odonthomaz
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 20:57
Até o momento não resolveram nada. Só faz o pix do reembolso no meu cpf que está tudo certo.
Réplica da empresa
30/04/2025 às 09:25
Bom dia, Hugo.
Verificamos aqui e seu pedido foi cancelado e será reembolsado pela sua operadora de cartão.
A Dental Odonthomaz não vende para consumidor final que não possua CRO.
E o produto que você escolheu é exclusivo para dentistas.
O cancelamento foi efetuado no dia 16/04/******* às 10h26.
As regras para uso do site estão na página da Dental Odonthomaz.
Atenciosamente,
Dental Odonthomaz