O que aconteceu
Fiz compra usando um cartão virtual com a dental! Aí foi solicitado pelo telefone para informar os dados cartao como são em todas dentais de confiança. Ok a compra foi debitada. Mantive o cartão ativo, poucos dias após, veio uma compra especialmente com este cartão virtual onde eu só tinha usado de forma telefônica com a empresa. Na qual a empresa nega a entregar provas que foi a empresa que poderia ter vasado informação.
E só me enviaram que o problema era do banco resolva com ele!!! E cadê as provas que correram atrás? Cadê protocolos? Demonstrativo de pesquisa???? Fácil assim. Compro a 12 anos nas concorrentes nunca aconteceu isso! Seria bom rever a segurança dos clientes na compra! Crítica construtiva!
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4Interações da reclamação
Dental Partner respondeu
17/08/2026 às 15:07
Prezado dr. Tomas,
Esperamos que esteja bem.
Entendemos sua preocupação, e realizamos uma análise detalhada do caso. Não identificamos qualquer acesso ou compartilhamento indevidos dos dados do cartão, nem disponibilidade dos dados completos para nossa equipe.
Ressaltamos que a situação foi tratada com seriedade e transparência, e as devidas informações foram encaminhadas para o seu e-mail.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dental Partner.