ajuste de valor no meio da finalização da compra.

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Porto Alegre - RS

28/04/2025 às 15:30

ID: 215798673

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Esta efetuando a compra de dois itens no site, e chamei um atendente no whats para me auxiliar, pois não estava conseguindo atualizar meu carrinho no site, printei a pagina com o item selecionado e lhe enviei, o mesmo me respondeu que havia ajustado o erro e liberado para eu finalizar, qual foi minha surpresa ao depara com acréscimo nos itens no meu carrinho.
Questionei pq foi feito esse ajuste de valor no meio da minha finalização ele só me respondeu que foi do sistema, que era automático.
me senti [Editado pelo Reclame Aqui] perante essa situação, acredito que isso não seja uma prática correta por uma empresa de materiais para saúde.

Aguardo uma justificativa ou retratação, pois não irei comprar mais com a empresa.

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Resposta da empresa

09/05/2025 às 12:08

Agradecemos seu contato pois através dele percebemos um erro no cadastro do produto. Lamentamos muito pelo transtorno e ficamos à disposição para o que precisar, mesmo que em outra oportunidade, e esperamos sinceramente que possamos atendê-lo melhornofuturo.