Produto não entregue no prazo combinado, causando transtornos no atendimento ao paciente.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/04/2026 às 14:59
ID: 247189273
Verifiquei a disponibilidade de produto na loja para agendar o paciente realizei o pagamento que haviam me prometido para entregar no mesmo dia o material, e não me entregaram, me comprometeram com o meu paciente.
A Empresa não tem responsabilidade com os clientes. Fiquei sem meu material para o atendimento programado.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:08
Olá Pablo,
Sentimos pelo ocorrido e entendemos o impacto causado. O pagamento foi realizado após o horário limite para entregas no mesmo dia, o que acabou impossibilitando o envio dentro do prazo informado.
De toda forma, o estorno do valor já foi realizado há alguns dias.
Estamos revisando nossos processos para tornar essas informações ainda mais claras e evitar situações como essa.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 20:03
Ainda tenho pendente um valor de 39,90 para estornar que não foi feito, solicitei e até hoje não teve esse estorno.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 19:48
?? Estou aguardando resposta quanto ao estorno do valor