O que aconteceu
Estou desde o dia 06/10 tentando resolver o problema da minha filha de 8 anos. Ela teve um abcesso e a dentista que nos acompanha pelo plano indicou que ela precisa realizar o canal, essa dentista faz o procedimento mas não faz pelo plano odontológico pois o plano não paga o suficiente para ela cobrir nem o material,a Dra Talita me fez o orçamento de 400 reais para realizar o procedimento de canal em dente de leite, pois esse dente não está na hora de cair ainda e precisa manter o espaço.
Abri o primeiro protocolo explicando a situação e solicitando outro dentista que atenda pelo plano ou o reembolso do procedimento haja vista o procedimento ser coberto pelo meu plano. Eles responderam que precisavam do encaminhamento para esse canal. Ok enviei o documento solicitado, eles mandaram eu ir na mesma dentista que tinha encaminhado.
Abri uma réplica explicando que a doutora já atende a gente mas não faz esse procedimento pelo plano (repeti a informação do primeiro contato pq aparentemente eles nem leram o encaminhamento)
Eles responderam em outro protocolo mandando eu ir no Dr Iasser, entrei em contato e o mesmo não atende endodontia, somente ortodontia.
Abri outra reclamação pedindo novamente que localizem outro prestador ou autorizem o reembolso.
Nisso já de passaram mais de 10 dias, eles falaram que iam verificar prestador.
Até que no dia 26/10 eles me responderam que acharam o profissional que era pra eu consultar com Dra Talita! Tá de sacanagem comigo né? Me mandaram novamente para a mesma doutora que encaminhou tudo isso.
Eu só preciso saber se eles autorizam a realizar o procedimento particular e me reembolsam depois já que o procedimento é coberto pelo plano e NAO TEM PROFISSIONAL CREDENCIADO na minha cidade para realizar. Enquanto isso minha filha segue com dor no dentinho.
Seguem os protocolos de atendimento. Foram 5!
*****
*****
*****
*****
*****