O que aconteceu
Retenção ilegal de Pix após cancelamento por arrependimento (Art. 49 CDC)
Texto: Hoje, dia 26/10/2026, solicitei o cancelamento do meu plano Dentalpar dentro do prazo legal de 7 dias (Artigo 49 do CDC), sob o protocolo [Cole o número do protocolo aqui]. O atendente confirmou o cancelamento, porém se recusou a devolver o meu dinheiro imediatamente, alegando que "o financeiro vai analisar por e-mail em até 48 horas".
O pagamento foi feito via PIX. A retenção do meu valor é ilegal, pois o CDC determina devolução IMEDIATA no direito de arrependimento. Já registrei a contestação do Pix por infração no meu banco via MED e exijo que a Dentalpar realize o estorno do meu Pix hoje mesmo para resolver a situação amigavelmente.
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4Interações da reclamação
Dentalpar Assistência Odontológica respondeu
26/10/2026 às 18:29
Sra. Erika, boa tarde!
Agradecemos sua manifestação e informamos que a funcionaria foi reorientada quanto a informação passada no atendimento.
Encaminhamos o Whatsapp solicitando as informações para ao referido reembolso.