O que aconteceu
Bom dia!
Estou tentando agendar o tratamento de canal para minha filha, conforme as opções disponibilizadas no aplicativo do convênio. Porém, ao entrar em contato com as clínicas indicadas, recebo a informação de que elas não realizam esse procedimento pelo convênio, apenas de forma particular.
Gostaria de orientação sobre como proceder, pois o procedimento consta como disponível no aplicativo, mas não consigo realizá-lo pela rede credenciada.
Aguardo um retorno e uma solução para o agendamento. Obrigada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dentalpar Assistência Odontológica respondeu
26/10/2026 às 18:49
Sra. Suelen, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiencia.
O agendamento foi realizado e a consulta está marcada para 05/11/2026 as 9:45h.
Sigo acompanhando sua demanda afim de atender sua solicitação.
Consumidor respondeu
09/11/2026 às 21:47
Durante o período em que utilizei o convênio, enfrentei diversos problemas relacionados à rede credenciada. Em vários locais onde levei minha filha, eram realizados orçamentos informando que determinados procedimentos não eram cobertos pelo plano e que eu precisaria arcar com valores adicionais.
Além disso, tive muita dificuldade para agendar consultas e exames e, quando finalmente conseguia, frequentemente surgiam cobranças extras.
Diante de tantas dificuldades e da falta de praticidade na utilização do serviço, infelizmente optei pelo cancelamento do convênio. Ressalto que o processo de cancelamento ocorreu sem dificuldades.
Gostaria de deixar claro que não tive problemas com o atendimento ao cliente. A Aline, em especial, foi sempre muito prestativa e atenciosa. Minha insatisfação está relacionada às unidades credenciadas, à dificuldade de acesso aos serviços e às cobranças adicionais que surgiam durante a utilização do plano.