O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL DEMORA NO CANCELAMENTO E COBRANÇAS INDEVIDAS
À Dentalpar Convênio Odontológico
Venho, por meio desta, registrar minha reclamação referente à falta de retorno sobre a solicitação de cancelamento do meu plano odontológico.
No dia 01/10/2026, entreguei uma carta formal de solicitação de cancelamento, devidamente assinada, à supervisora Joice, devido ao descumprimento das condições contratuais e à falta de atendimento adequado por parte do convênio.
Entretanto, até o presente momento, não recebi nenhum retorno sobre a efetivação do cancelamento. Além disso, continuo recebendo boletos de cobrança, mesmo após ter formalizado o pedido de encerramento do contrato.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois tomei as providências necessárias para solicitar o cancelamento e, ainda assim, permaneço sem uma resposta concreta e sujeito a novas cobranças.
Diante do exposto, solicito uma resposta formal com urgência, a confirmação do cancelamento, a regularização das cobranças posteriores à solicitação e o esclarecimento sobre os boletos que continuam sendo emitidos.
Ressalto que possuo o registro da solicitação realizada e espero que a situação seja resolvida sem a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Aguardo retorno e uma solução definitiva para o caso.
Atenciosamente,
Denilson Vasconcelos de Lima
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4Interações da reclamação
Dentalpar Assistência Odontológica respondeu
15/10/2026 às 07:17
Sra. Débora Lima,
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Após tomarmos conhecimento de sua manifestação, encaminhamos a situação à administradora ADCPLA, responsável pela administração do seu contrato, para verificação da solicitação de cancelamento.
Após o levantamento realizado pela administradora, fomos informados de que o cancelamento do plano foi efetivado por meio da administradora ADCPLA responsável pelo contrato, não constam boletos em atraso vinculados ao plano.
Entendemos a importância de receber um posicionamento claro sobre sua solicitação e agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar a situação e prestar os devidos esclarecimentos.