Recebi cobrança indevida após cancelamento e plano ativo

Prezada Sra. Leticia,

Compreendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Após verificarmos o histórico, esclarecemos que as solicitações mencionadas se referem a contratos distintos. Na solicitação anterior, tratada junto à administradora, foi realizado o cancelamento do respectivo contrato e não há boletos em aberto vinculados a ele.

Já em relação ao contrato abordado nesta reclamação, identificamos a utilização dos serviços odontológicos durante o período em que os pagamentos deixaram de ser realizados. Dessa forma, os valores referentes a esse período permanecem devidos, e as cobranças serão mantidas conforme as condições contratuais.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.