O que aconteceu
Comprei o creme depilatório facial Depimiel Clássica - Creme Depilatório Facial (Para todo o tipo de pele) esperando um produto seguro para uso no rosto, conforme indicado na embalagem.
Segui rigorosamente as instruções, no entanto, logo após a aplicação, minha pele apresentou uma reação adversa grave, com vermelhidão intensa, sensação de queimadura, ardência e extrema sensibilidade por todo o rosto. Sendo um produto específico para a região facial e para "todo tipo de pele", é inaceitável que cause um dano tão agressivo à pele. Tive de suspender o uso de qualquer outro produto e iniciar cuidados intensivos orientados pelo médico para conter a queimadura e a irritação.
Gostaria de um posicionamento da empresa relativamente à segurança deste produto, bem como o reembolso do valor investido e o suporte necessário para os custos dos cuidados que estou tendo de utilizar para recuperar minha pele.
Aguardo um contato para a resolução do problema.
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4Interações da reclamação
Depimiel respondeu
22/09/2026 às 14:25
Olá!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conhecer melhor o ocorrido.
A DEPIMIEL preza pela qualidade, segurança e eficácia de seus produtos e, principalmente, pelo cuidado e respeito com cada um de nossos clientes.
Reforçamos que todos os produtos produzidos pela DEPIMIEL passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem liberados para comercialização.
Nossa equipe do SAC entrará em contato em breve para entender melhor o seu caso e orientar quanto aos próximos passos do atendimento.
Em caso de dúvidas, sugestões ou críticas, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800 643 3374.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC DEPIMIEL
0800 643 3374