Produto não recebido após mais de dois meses da data prevista para entrega.
Respondida
Manaus - AM
14/05/2026 às 13:29
ID: 248648951
Fiz uma compra início de março de 2026 para ser entregue na primeira semana de abril. Já estamos indo para o final de maio e ainda não recebi o produto
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:13
Olá, Natasha!
Verificamos o seu pedido e constatamos que a entrega foi concluída com sucesso em 21/05/2026, conforme registro da transportadora.
Entendemos a sua preocupação em relação ao prazo e lamentamos os transtornos causados durante o processo de entrega. Trabalhamos constantemente para que nossos clientes recebam seus pedidos dentro do prazo previsto e reconhecemos que, neste caso, houve um atraso acima do esperado.
Caso o produto não tenha sido recebido por você ou se houver qualquer divergência nas informações de entrega, pedimos a gentileza de nos informar para que possamos verificar a situação junto à transportadora com prioridade.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Deposter e Moderna Quadros.