O que aconteceu
Fiz alguns depósitos na corretora deriv, operei no Double dólar, e agora estou tentando sacar.
Primeiro, disseram que minha forma de saque não era a mesma de depósito (mentira, eu depositei via Pix e solicitei via Pix)
Depois, disseram que meu banco não estava aceitando a transação (outra mentira, o banco confirmou que não tinha nenhuma solicitação de recebimento cancelada por parte deles)
Agora o dinheiro fica voltando para a conta e eu não consigo sacar.
Quero resolver isso o quanto antes
Meu email na deriv é: *****
Obrigado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Deriv respondeu
27/10/2026 às 00:22
Olá Jean,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco através do Reclame Aqui.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela frustração que você enfrentou ao tentar realizar seus saques via Pix. Entendemos como essa situação pode ser preocupante, especialmente após várias tentativas sem sucesso.
Gostaríamos de informar que, após uma análise realizada pela nossa equipe responsável, o problema relacionado à sua conta foi resolvido com sucesso e seu saque já foi processado.
Sabemos que essa situação causou inconvenientes e agradecemos sinceramente sua paciência e colaboração durante todo o processo.
Caso ainda encontre alguma dificuldade ou precise de assistência adicional, nossa equipe estará à disposição através do Live Chat, na Central de Ajuda da Deriv.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de solucionar sua questão.
Atenciosamente,
Equipe Deriv