Respondida

Meu rosto ficou em carne viva após usar o sabonete Makeout

Dermachem

cidade: Barueri

O que aconteceu

Realizei uma compra de 3 unidades do sabonete demaquilante makeout da dermachem em lojas de perfumaria e cosmeticos. Comprei por influencia de redes sociais e pela descrição do site. Uso protetor solar com cor há muitos anos e sempre tive dificuldade em retirar os resíduos com sabonetes e demaquilantes convencionais. Assim que testei o makeout todo o excesso do protetor solar saiu do meu rosto, mas no mesmo instante notei meu rosto repudiando e extremamente seco. Prossegui com as etapas do skincare de hidratação. No dia seguinte acordei com os olhos inchados, com o rosto coçando e os lábios extremamente ressecados e liberando um líquido semelhante a pús. Fiquei uma semana e meia sem usar o produto e só passando pomadas e cremes reparadores de barreira cutanea para recuperar a minha pele. Assim que minha pele recuperou, eu voltei a usar o makeout uma única vez e meu rosto voltou a ser o que era antes, mas muito pior. Minhas pálpebras estão inchadas e coçando, avermelhadas, repuxando, sensibilizadas. Assim como meus lábios, bochechas, pescoço e colo. Quando fui pesquisar a composição, percebi o quão agressivo esse produto Makeout é. Ele apenas não me causou uma dermatite de contato, mas piorou meu eczema. Estou extremamente desapontado com a marca. Achei que por ter niacinamida e acido hialuronico, o produto seria suave, mas muito pelo contrário. Ele é extremamente corrosivo para pessoas com peles sensíveis, e a marca não avisou nada disso na embalagem do produto. Atualmente estou om o rosto drenando secreções e até limpá-lo com água fria está ruim.

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Interações da reclamação

  1. Dermachem respondeu

    28/09/2026 às 08:22

    Prezado Robert,

    Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

    Entramos em contato através do e-mail cadastrado e estamos aguardando o seu retorno. Por gentileza, verifique sua caixa de e-mails.

    Atenciosamente,

    Time Dermachem.