produtos vem mal embalado e faltando.
comprei 03 kit da Dermachem era para ter vindo 8 item veio só 07 produtos, eu gravei e bati fotos a caixa veio dentro de outra caixa toda amassada.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 87.8% das reclamações
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 64
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 87,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 77,6%
- Reclamações avaliadas
- 49
- Nota média do consumidor
- 7,7
- Tempo médio de resposta
- 22 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Dermachem nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Regular |
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
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Reclamações
Alergia a sabonetes
Comprei 2 sabonetes de rosto da empresa de vocês e tive uma reação alérgica bem feia. Como foi a única mudança na minha rotina, é óbvio que foi um del... Clique para ver mais.
RespondidaReclamação de alergia severa a produtos de skincare, com esfoliação, ardência e inchaço, solicitando reembolso e devolução.
Olá, boa noite! Comprei 3 produtos, 2 sabonetes ácido salicílico e 1 hidratante anticraquelamento, e infelizmente deu uma alergia horrível, a pele do ... Clique para ver mais.
RespondidaProduto causa queimadura na pele
Comprei o kit anti acne e depois de uns dias usando o serum, ela começou a queimar minha pele. Não comprem produtos dessa loja!
RespondidaProtetor solar causa queimação e lacrimejamento nos olhos
Fiz a compra de um protetor solar facial fps 60 com vitamina E e Niacinamida. Usei duas vezes e fiquei lacrimejando conforme eu andava no sol. O produ... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
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