Não recebi meu reembolso e meu pedido não tem rastreamento
Estou entrando em contato novamente porque, sinceramente, já estou bastante insatisfeita com a demora e com a falta de resolução do meu caso.Na segund...
Respondida
Ler reclamação completaDermachem é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.4/10.
- Reclamações recebidas
- 87
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 86,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 73,3%
- Reclamações avaliadas
- 60
- Nota média do consumidor
- 7,88
- Tempo médio de resposta
- 20 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Dermachem nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
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Reclamações
Meu pedido ***** demorou 10 dias para ser coletado
Prazo informado no checkout de 5 dias não cumprido - Pedido *****Olá, equipe Dermachem.Fiz a compra no dia 06/07 com frete grátis. No checkout, para m...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi meu pedido e não tenho código de rastreio
Realizei uma compra no site da marca no dia 07/09/2026 e efetuei o pagamento via Pix, cujo valor foi descontado imediatamente. No momento da compra, f...
RespondidaLer reclamação completaMeu pedido ***** está faturado e não foi entregue
Solicito informações sobre o pedido *****.
O prazo de entrega terminou, mas o pedido segue apenas como "faturado".
Não há resposta da empresa.RespondidaLer reclamação completaNão recebi meu pedido feito em 02/09 e o rastreio não funciona
Boa tarde, fiz um pedido em 02/09/26, o prazo de entrega era 5 dias úteis e até agora não recebi .Não tem telefone pra ligar, meu pedido não aparece n...
RespondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
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Problemas
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Produtos
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