Não consigo acessar minha conta para ver meu pedido
Fiz uma compra e não tenho cadastro, coloquei meu Gmail e ele diz que já tem cadastro, tentei mudar a senha mais não chega o Gmail para mudar minha se...
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.7/10.
- Reclamações recebidas
- 94
- Reclamações respondidas
- 98,9%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 80%
- Voltariam a fazer negócio
- 61,7%
- Reclamações avaliadas
- 60
- Nota média do consumidor
- 7,08
- Tempo médio de resposta
- 21 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Dermachem nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
| Set 2026 | Ótima |
| Out 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Dermachem
Reclamações
Crise Alérgica - Derma Chem
Eu estou usando o produto da Derma Chem há mais ou menos uns três meses e hoje resolveu me dar alergia muito forte, e eu gostaria de entender porque a...
RespondidaLer reclamação completaMeu rosto ficou em carne viva após usar o sabonete Makeout
Realizei uma compra de 3 unidades do sabonete demaquilante makeout da dermachem em lojas de perfumaria e cosmeticos. Comprei por influencia de redes s...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi meu reembolso e meu pedido não tem rastreamento
Estou entrando em contato novamente porque, sinceramente, já estou bastante insatisfeita com a demora e com a falta de resolução do meu caso.Na segund...
RespondidaLer reclamação completaMeu pedido ***** demorou 10 dias para ser coletado
Prazo informado no checkout de 5 dias não cumprido - Pedido *****Olá, equipe Dermachem.Fiz a compra no dia 06/07 com frete grátis. No checkout, para m...
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Principais problemas comentados
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A Dermachem é uma marca brasileira de skincare que une tecnologia, eficácia e acessibilidade para cuidar de todas as belezas, presente em todo o Brasil e em mais de 20 países.
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Décimo segundo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Cuidados com a Pele (Dermocosméticos).
