Resolvido

Não recebi meu pedido e não tenho retorno do SAC

Dermachem

cidade: Jaboatão dos Guararapes

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 27/08, com prazo de entrega de 10 dias úteis. O código de rastreio não tem atualização nenhuma desde o dia da compra. Preenchi no site o formulário do SAC solicitando atualização do pedido, sem receber um número de protocolo e nem um retorno sobre minha compra. Quero saber se o pedido ainda será entregue e qual o prazo. Caso não seja possível seguir com o envio, solicito o reembolso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dermachem respondeu

    21/10/2026 às 09:57

    Prezada Amanda,

    Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

    Entramos em contato através do Whatsapp cadastrado e estamos aguardando o seu retorno.

    Atenciosamente,

    Time Dermachem.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente