Pedido pago não atualiza, impossível acessar a conta e recuperar senha
Respondida
Pindamonhangaba - SP
08/06/2026 às 13:39
ID: 250797249
Realizei o pedido nr ***** no site da Dermachem no dia 03/06/2026, fiz o pagamento via PIX e no mesmo momento o status do pedido já atualizou para "pago". Porém, desde então não ocorreu mais nenhuma atualização e hoje não estou conseguindo acessar minha área logada. Quando tento clicar em recuperar senha não chega nada no meu e-mail para trocar a senha. Por favor gostaria de saber sobre o prazo de entrega do meu pedido , como eu disse foi pago desde o dia 03/06 e até agora não chegou nenhum e-mail atualizando sobre se o pedido foi despachado ou o que acontece.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:45
Prezada Veronica,
Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Entramos em contato e estamos aguardando o seu retorno.
Atenciosamente,
Time Dermachem.