Produto danificado e com vazamento, com entrega atrasada.
Resolvido
Serra - ES
17/07/2026 às 17:46
ID: 254201525
Fiz uma compra online no site da dermachem e, além de ter demorado mais doque 4 dias pra chegar (pois o entregador aparentemente é um homem silencioso), o produto (Gel facial de Ácido Salicílico) chegou danificado, com produto vazando e uma boa parte do mesmo faltando, com certeza não está com as 100g dentro dele.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:44
Prezado Matheus,
Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Entramos em contato através do telefone cadastrado e estamos aguardando o seu retorno.
Atenciosamente,
Time Dermachem.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 19:31
Foi rápido e nada complicado, agora só falta me enviarem um novo produto + o brinde da marca.
De modo geral, apesar do produto ter chegado danificado, o atendimento e a atenção da empresa quanto à este caso foi agradável e satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 09:49
Prezado Matheus,
Agradecemos por sua avaliação. Informamos que estamos constantemente empenhados em aprimorar a qualidade de nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Dermachem