Produto não recebido e mau atendimento do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 12:20
ID: 254344839
Realizei uma compra (pedido *****) no dia 07/07/2026 com entrega em até 4 dias úteis. Até agora não recebi o produto e ao rastrear com o código informado, não consta nenhuma movimentação da encomenda. Ademais, o SAC da empresa é péssimo, com o único canal de comunicação sendo o próprio site.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:55
Prezado Gabriel,
Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Entramos em contato e estamos aguardando o seu retorno.
Atenciosamente,
Time Dermachem.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:49
Após reclamação nesta plataforma e via SAC, a empresa realizou o reembolso do pedido de forma ágil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 15:15
Prezado Gabriel,
Agradecemos por compartilhar sua avaliação.
Informamos que estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços, com o objetivo de oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e satisfatório.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos ou sempre que necessário.
Atenciosamente,
Time Dermachem