Clube não registra pontos de cliente, mesmo com CPF cadastrado, e nega registro após prazo, alegando falha do sistema e falta de comunicação.

Question

Sou cliente de longa data das marcas parceiras do clube, mas isso não parece importar para a equipe de atendimento. Em síntese: o clube, mesmo eu cadastrando o meu CPF no ato da compra, não registrou meus pontos. Dias depois tento resgatar, mas, surpresa: nada de pontos registrados. Solicito atendimento e me dizem que não vão registrar, pois se passaram 30 dias. Injusto. Compra cara, muitos pontos perdidos. O erro foi do sistema, não meu. Não penso que eu deva sair no prejuízo por não ter sido secretário do funcionamento do sistema. Estou bastante chateado.

Accepted Answer

Olá, Matheus. Espero que esteja bem!
Te encaminhamos uma mensagem privada, caso precise de algum outro auxílio não exite em nos chamar.
Atenciosamente,
Equipe Dermaclub.

Clube não registra pontos de cliente, mesmo com CPF cadastrado, e nega registro após prazo, alegando falha do sistema e falta de comunicação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor