Dificuldade em Resgatar Pontos do Programa Dermaclub

Olá, Henrique! Esperamos que esteja bem.

Não era a experiência que gostaríamos que tivesse, pois sempre nos esforçamos para construir interações positivas e buscamos a transparência das informações para que nossos participantes aproveitem todas as vantagens do clube.

Compreendemos as suas expectativas em relação ao frete do resgate, houve uma mudança em 07/03/*******, onde a opção de pagamento do frete passou a ser exclusivo com o cartão de crédito, foi um ajuste necessário para manter os benefícios e exclusividades para os membros do nosso programa

Seguiremos com as tratativas pelos canais privados que você indicou na manifestação, você receberá um e-mail com as orientações sobre o atendimento.

Caso prefira conversar por telefone, podemos agendar um horário — é só nos informar o melhor momento. E se optar por seguir por e-mail, pedimos que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, tudo bem?

Estamos aqui para te ouvir e acompanhar o seu protocolo. Conte conosco.

Qualquer dúvida estaremos à sua disposição.
O seu caso está registrado conosco sob o *******

Obrigado,
Equipe Dermaclub

Falou, falou e não falou nada!
Não resolveram o problema, esse derma club não serve pra nada se você não tiver cartão de crédito para resgatar os produtos.

Olá, Henrique!

Pedimos desculpas se a sua experiência recente não foi tão agradável quanto gostaríamos.

Valorizamos muito nossos participantes e nos dedicamos a criar interações sempre positivas e com total clareza, para que todos aproveitem ao máximo os benefícios do nosso clube.

Entendemos a sua expectativa quanto ao frete para resgates. Informamos que houve uma alteração em 07/03/*******: agora, o pagamento do frete é feito exclusivamente com cartão de crédito. Essa foi uma medida necessária para mantermos a qualidade e a exclusividade das vantagens oferecidas aos membros do nosso programa.

Qualquer dúvida estaremos à sua disposição.
O seu caso está registrado conosco sob o *******

Obrigado,
Equipe Dermaclub