Dermaclub

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/05/2026 às 19:25

ID: 248239767

Prezados, venho registrar minha insatisfação com o atendimento e atraso referente ao meu resgate no Dermaclub, pedido n *****, realizado em *****.

No momento do resgate, foi informado o prazo de até 7 dias úteis para entrega, inclusive com cobrança de frete, porém até a data de hoje (*****) o produto não foi entregue. O pedido permanece há semanas com status em transporte, sem qualquer atualização concreta.

O mais preocupante é a falta de suporte ao consumidor. Já tentei contato diversas vezes pelo ***** e outros canais de atendimento, mas não obtive retorno efetivo nem informações claras sobre a localização do meu pedido. É extremamente frustrante pagar pelo frete, aguardar além do prazo estipulado e ainda ficar sem assistência.

Solicito uma solução urgente, com uma posição clara sobre a entrega do meu produto. Caso contrário, terei que buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, pois o descaso e a falta de transparência são inaceitáveis.