Não recebi os pontos Dermaclub da minha compra na Época Cosméticos
Não respondida
Cariacica - ES
20/09/2026 às 07:56
ID: 259538243
Prezados,
Realizei uma compra no dia 19 de setembro de 2026 no valor total de R$ 940,00 (Pedido n *****), adquirindo 2 unidades do Sérum Tensor Anti-Idade SkinCeuticals A.G.E. Interrupter Ultra 30ml, pagos no cartão de crédito final *****.
A compra foi feita na Época Cosméticos, parceira oficial indicada pelo próprio Dermaclub na seção "Onde Comprar" do site.
No entanto, os pontos referentes a essa compra e a conclusão de duas missões ativas no meu perfil não foram computados até o momento (já ultrapassado o prazo estipulado de 48h). As missões que deveriam ter sido baixadas são:
1. "Sua primeira compra": Faça sua primeira compra e ganhe pontos em dobro.
2. "Turbine Sua Compra": Compre 2 ou mais produtos e ganhe um bônus de 500 pontos.
Aguardo a regularização do meu extrato de pontos no Dermaclub e a baixa das respectivas missões, considerando que segui todas as orientações da plataforma e realizei a compra em um site parceiro credenciado.
Segue em anexo o comprovante do pedido e prints da minha conta demonstrando as missões em aberto e as parcerias oficiais.
Atenciosamente,
João