Tentativas de resgate de pontos frustradas e vencimento dos pontos após pagamento de frete e cancelamento de entrega por 3 vezes
Respondida
Jucurutu - RN
20/05/2026 às 09:06
ID: 249156929
Realizei 3 tentativas de resgate utilizando os meus pontos, no entanto a empresa diz que o resgate foi um sucesso, eu realizo o pagamento do frete, a empresa diz que meu produto foi enviado e dias depois cancela a entrega. Isso se repetiu, infelizmente por 3 vezes, até que hoje os meus pontos se venceram.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:59
Olá, Helenna. Tudo bem?
Esperamos ter esclarecido tudo e seguimos aqui para garantir a sua melhor experiência, estamos a sua disposição para ajudar com o que for necessário, encaminhamos uma mensagem no privado.
Atenciosamente,
Equipe Dermaclub