Fui enganada pela Dermage com a formulação do produto

Comprei o produto na site da Dermage com base nas informações publicadas na página do produto, cuja base e principais ativos destacados são óleos vegetais de alta qualidade (como Vitis Vinifera Seed Oil e Rosa Canina Fruit Oil) e o Esqualano. No entanto, ao ler a lista de ingredientes (INCI) na caixa do produto adquirido, constatei uma diferença drástica na lista. O que altera completamente a proposta do uso do óleo (conforme fotos) o custo/valor do produto.

Sinto-me enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] por comprar um produto e receber uma formulação totalmente diferente. A divulgação de informações diferentes da realidade nos canais de venda fere o direito à informação clara e precisa previsto no Código de Defesa do Consumidor. No site não há foto da embalagem do produto com a lista de ingredientes.

Após diversas tentativas consegui enviar a reclamação para o SAC da empresa que me respondeu que devo enviar o produto via Correios para avaliarem o estorno do valor. Paguei o frete para entrega em casa. As agências dos Correios funcionam em horário comercial, que também é o meu horário de trabalho. Ou seja, para eu ter o valor ressarcido de um produto que me foi vendido de forma enganosa (diferente do anunciado) precisarei ter custos extras com a logística reversa. E ainda estão descumprindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que o consumidor não pode ter nenhum ônus ou prejuízo para resolver problemas causados por falhas do fornecedor.

Responsabilidade pelo risco do negócio (Artigo 49 e 18 do CDC): Todo o custo da chamada logística reversa (o frete de volta) é de responsabilidade única da loja. O consumidor não deve gastar um centavo sequer com transporte, caixas ou embalagens.

Cumprimento da obrigação (Artigo 35 do CDC): Como o produto veio errado, configura-se descumprimento da oferta. Você tem o direito imediato de exigir o dinheiro de volta (estorno integral, incluindo o valor do frete pago).

Já abri reclamação no PROCON.