Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento do produto.

Sentimos muito pela demora e entendemos a sua frustração, principalmente porque você realizou a compra considerando o prazo informado no momento do pedido e a data prevista acabou sendo ultrapassada.

Já estamos verificando a situação do seu envio para entender o motivo da falta de novas atualizações no rastreamento e acompanhar o pedido da forma mais próxima possível. Sabemos que apenas pedir para aguardar não resolve a sua preocupação, por isso estamos buscando uma atualização concreta junto à operação responsável pela entrega.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de uma comunicação mais clara sobre o andamento do pedido. Nosso objetivo agora é acompanhar a situação até que ela seja devidamente resolvida.

Caso precise de qualquer suporte adicional, você também pode entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento. Vamos verificar o seu caso e buscar a melhor solução possível.