Não recebi meu pedido pago e a empresa não me retorna
A empresa respondeu minha reclamação dizendo que ia verificar o pedido e entrar emContato e até agora nao recebi nenhumRetorno ou posicionamento a res...
Não respondida
Ler reclamação completaDermave é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.5/10.
- Reclamações recebidas
- 178
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 80%
- Voltariam a fazer negócio
- 65,6%
- Reclamações avaliadas
- 125
- Nota média do consumidor
- 6,06
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 17 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Dermave nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Ruim |
| Ago 2026 | Regular |
| Set 2026 | Boa |
| Out 2026 | Boa |
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Reclamações
Não recebi minha compra há 3 meses e não obtive resposta
Realizei uma compra há 3 meses e não foi entregue. Há princípio me informaram que houve problema no primeiro envio, que fariam um novo. Pedi o número ...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
13,33%
Problemas na Loja
Problemas
42,78%
Produto não recebido
Produtos
30%
Produtos
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A Dermave é especializada em skincare coreano (K-Beauty), oferecendo cosméticos originais, inovação em cuidados com a pele e atendimento dedicado ao cliente.
Está no Reclame AQUI há 6 meses
