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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.

Reclamações recebidas
16.355
Reclamações respondidas
99,4%
Aguardando resposta
82
Reclamações resolvidas
76,8%
Voltariam a fazer negócio
69,3%
Reclamações avaliadas
7.086
Nota média do consumidor
6,35
Tempo médio de resposta
5 dias

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da TikTok Shop nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa
Set 2026Boa

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⛔ Atenção: Tentativa de Fraude ⛔

Para relatar qualquer tentativa de fraude, acesse nossa Central de Atendimento. Assim, você evita filas e não precisa aguardar a resposta do Reclame Aqui.

O TikTok Shop nunca solicita pagamentos adicionais, nem pede dados pessoais por SMS, WhatsApp ou e-mail.

Se receber mensagens suspeitas, não clique em links externos, confie apenas nas informações dentro do app oficial do TikTok Shop.

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O que dizem sobre TikTok Shop

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

21,3%
Marketplace

Problemas

18,55%
Produto não recebido

Produtos

7,68%
Outro Tipo de produto/Serviço

Mais informações sobre TikTok Shop

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O TikTok Shop é uma solução de e-commerce integrada que conecta vendedores, criadores e comunidades de forma autêntica, promovendo experiências de compra envolventes e personalizadas.

CNPJ: 27.415.911/0001-36

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T
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