Demora na entrega e código de rastreamento inválido para pedidos realizados em 28 de maio
Respondida
Fortaleza - CE
06/06/2026 às 20:04
ID: 250691669
Fiz duas compras com a dermave na mesma data, 28 de maio, e consta como ENCAMINHADO no outro dia, mas o código de rastreamento dá como se não existisse, e até agora não tive qualquer retorno quanto aos produtos comprados
SOLICITO ressarcimento imediato do que paguei ou entrega dos produtos comprados
Seguem os documentos que comprovam em anexo os pedidos e com meu nome completo para localização
Aguardo uma solução imediata
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:08
Olá, Isabelle.
Lamentamos a preocupação gerada em relação ao rastreamento dos seus pedidos.
Realizamos a verificação das compras realizadas e confirmamos que os pedidos estão em trânsito normalmente, dentro do prazo previsto e sem qualquer irregularidade identificada.
Sobre o rastreamento, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para auxiliar no acompanhamento correto das suas compras e orientar o passo a passo para consulta das atualizações.
Reforçamos que seus pedidos seguem em andamento e a entrega está ocorrendo conforme o fluxo logístico esperado.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Equipe Dermave