Dermave

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 17:54

ID: 249974373

Venho, por meio desta, registrar denúncia formal referente à empresa Dermave, em razão da comercialização de produtos cosméticos com fortes indícios de falsificação e potencial risco à saúde do consumidor.

Realizei a compra de produtos da marca Celimax, por meio do pedido n *****, comercializado pela referida empresa. Após o recebimento e análise dos itens, identifiquei diversas divergências em relação às características originais da marca, incluindo aspectos de embalagem, rotulagem, qualidade, textura e apresentação dos produtos, levantando suspeita fundamentada de falsificação.

Diante da gravidade da situação, encaminhei previamente reclamação formal ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa solicitando esclarecimentos e reembolso integral do valor pago (R$ 292,71), porém não obtive qualquer resposta até o presente momento.

Considerando que a comercialização de produtos cosméticos possivelmente falsificados pode representar risco sanitário à população, além de configurar infração às normas de defesa do consumidor e às regulamentações sanitárias vigentes, solicito:

* Apuração da regularidade dos produtos comercializados pela empresa Dermave;
* Verificação da procedência e autorização sanitária dos itens vendidos;
* Fiscalização quanto à possível comercialização de produtos falsificados;
* Adoção das medidas sanitárias e administrativas cabíveis.

Coloco-me à disposição para encaminhar notas fiscais, comprovantes de compra, imagens dos produtos recebidos e cópia da tentativa de contato realizada com a empresa.


Atenciosamente,Espero que a empresa não responda que está tentando contato telefônico sem sucesso. Quero a resposta protocolada por e-mail.