Não recebi email de postagem e nota fiscal após pagamento via Pix

Olá, Rodrigo.

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente pela demora na atualização do seu pedido. Entendemos a sua preocupação, principalmente após a confirmação do pagamento e a ausência de informações sobre o envio.

Pedimos desculpas também por qualquer dificuldade que você tenha enfrentado ao tentar obter esclarecimentos. Sabemos que, após realizar uma compra, é importante contar com informações claras sobre o andamento do pedido.

Gostaríamos de tranquilizá-lo de que estamos verificando a situação da sua encomenda junto à nossa equipe. O objetivo é esclarecer o que está acontecendo e garantir que você receba todas as informações necessárias sobre o processamento, a postagem e o rastreamento.

Nosso compromisso é auxiliar você da melhor forma possível e buscar uma solução para que o seu pedido avance o quanto antes. Em nenhum momento deixamos de querer ajudar ou dar continuidade ao atendimento.

Pedimos, por gentileza, que mantenha contato conosco através do e-mail oficial [email protected], para que possamos consultar os detalhes do seu pedido e dar continuidade à tratativa de forma individualizada.

Lamentamos novamente pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.

Permanecemos à disposição.

Equipe Dermave