Não recebi meu produto e quero meu dinheiro de volta

Olá, Tatiana!

Lamentamos sinceramente pela experiência e compreendemos sua insatisfação diante da falta de atualização do rastreamento e do não recebimento do pedido.

Estamos verificando a situação junto à nossa equipe logística para entender o que ocorreu e buscar uma solução adequada para o seu caso. Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos pelos nossos canais oficiais para informar os próximos passos.

Reforçamos nosso compromisso em tratar a situação com atenção e transparência. Caso não seja possível concluir a entrega, providenciaremos o estorno conforme as políticas da loja.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão enquanto verificamos o ocorrido.